Где найти информацию о Ваших конкурентах? Как минимизировать затраты на сбор информации? Что можно сделать своими силами, а что лучше заказать у исследовательских компаний?
Семинар рассчитан на сотрудников отдела маркетинга, маркетологов-аналитиков, специалистов по маркетинговым исследованиям на предприятиях, руководителей компаний.
Цели семинара:
Формирование у слушателей представления о процессе организации маркетинговых исследований, а также о методах сбора и анализа информации, которое позволит организовать исследование конкурентов без помощи внешних исследовательских организаций.
Программа семинара:
Роль информации о конкурентах в процессе управления предприятием:
основные термины и понятия;
роль маркетинговых исследований в процессе управления предприятием;
роль и место исследования конкурентов в маркетинговых исследованиях.
Основные задачи, решаемые в ходе исследования конкурентов:
знание потребителями конкурентов и их продукции;
опыт потребления продукции конкурентов;
оценка опыта работы других участников рынка с конкурентами;
описание товарной структуры рынка, определение ассортиментных стратегий конкурентов;
описание фирменной структуры рынка, выявление долей основных игроков;
определение сбытовых стратегий конкурентов;
определение ценовых стратегий конкурентов;
сравнение комплекса маркетинга компаний-конкурентов.
Методы сбора информации о конкурентах, источники информации:
вторичные источников информации о конкурентах (пресса, телевидение, статистические отчеты, готовые исследования, Интернет);
организация сбора первичной информации: опросы экспертов, опросы потребителей (личные и телефонные опросы по стандартным анкетам, холл-тесты, глубинные интервью, фокус-группы), наблюдения;
практические рекомендации по сбору информации своими силами: что и как можно найти в Интернете, как искать экспертов и как с ними общаться, как своими силами организовать количественные исследования (опросы потребителей, мониторинг розницы), доступные методы легального шпионажа.
Методы анализа собранной информации
обзор наиболее доступных для реализации своими силами методов обработки и анализа собранной информации (краткий обзор статистических методов);
программное обеспечение, необходимое для обработки и анализа информации.
Организация на предприятии процесса сбора информации о конкурентах:
формирование бюджета на проведение исследования конкурентов своими силами;
минимизация затрат на сбор информации о конкурентах;
планирование работ по проведению исследования конкурентов: периодичность каждого вида работ, сроки проведения, отчетность;
штат сотрудников, необходимый для проведения исследований своими силами: описание различных вариантов проведения исследований за счет сотрудников предприятия, описание вариантов с привлечением временных работников;
методы контроля над исполнителями работ по исследованию конкурентов.
Если изучить конкурентов своими силами не получается (работа с внешними исследовательскими компаниями):
краткое описание рынка маркетинговых исследований Санкт-Петербурга (основные игроки, перечень предоставляемых услуг, примерная стоимость работ);
рекомендации по формированию запроса на проведение исследования;
основные ошибки, возникающие при заказе маркетинговых исследований у сторонних организаций;
методы контроля над качеством работы внешних исследователей;
способы минимизации затрат при заказе исследований у сторонних организаций.
На семинаре будут представлены примеры из практики российских компаний.
Главная
